كتاب فن خدمة العملاءكتب التنمية البشرية

كتاب فن خدمة العملاء

كتاب فن خدمة العملاء هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات.. 1- يعمل في مصلحة كل من الشركة والعميل 2- ان يقدم الخدمة التي تسعد العميل وان تنال علي رضاه 3- الاسلوب المحترم والمهذب مع العملاء 4- ان يكون لديه القدرة علي عمل علاقات طويلة الاجل مع العملاء 5- قوة تحمل تساعده علي التعامل الصعب مع الشكاوي 6- التحدث بطريقه واضحه وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه ان يتمتع بالزكاء والمرونه والقدرة على حل المشكلات مع العملاء نبذة عن المؤلف إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. يحكي الدكتور الفقي في محاضراته أنه سافر إلى كندا مع زوجته وهو لا يمتلك شيئا وعمل في أقل الوظائف في فندق بالرغم من نجاحه في الفندقة قبل سفره الي كندا, ثم تدرج في وقت قصير جدا الي ان أصبح مدير أكبر الفنادق في كندا وحصل حسب قوله علي الكثير من الشهادات الدولية و شهادة دكتوراة في علم التنمية البشرية, و يقول إبراهيم الفقي في موقعه الشخصي أنه قام بتأليف علمين جديدين مسجلين باسمه وهما: علم قوة الطاقة البشرية وعلم ديناميكية التكيف العصبي.
إبراهيم الفقي - إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية[1] [2] والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية❰ له مجموعة من المؤلفات أبرزها ❞ قوة التفكير ❝ ❞ كتاب المفاتيح العشرة للنجاح ❝ ❞ المفاتيح العشرة للنجاح ❝ ❞ كتاب قوة الحب والتسامح ❝ ❞ غير حياتك فى 30 يوم pdf ❝ ❞ الثقة والإعتزاز بالنفس pdf ❝ ❞ اسرار القوة الذاتية ❝ ❞ إدارة الوقت pdf ❝ ❞ أيقظ قدراتك واصنع مستقبلك pdf ❝ الناشرين : ❞ كيان للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار أجيال للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار الحياة ❝ ❞ دار البداية ❝ ❞ مؤسسة إبداع ❝ ❞ دار الراية ❝ ❞ بداية للإنتاج الإعلامي ❝ ❞ فري ❝ ❞ ثمرات للنشر والتوزيع ❝ ❞ النور للأنتاج الأعلامى و التوزيع ❝ ❞ المركز الكندي للتنمية البشرية ❝ ❞ حقوق الطبع محفوظة للمؤلف ❝ ❞ الحياة للدعاية والإعلان ❝ ❞ دار إبداع للإعلام والنشر ❝ ❱
من كتب التنميه البشريه - مكتبة كتب التنمية البشرية.

وصف الكتاب : كتاب فن خدمة العملاء

هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة

موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..

1- يعمل في مصلحة كل من الشركة والعميل

2- ان يقدم الخدمة التي تسعد العميل وان تنال علي رضاه

3- الاسلوب المحترم والمهذب مع العملاء

4- ان يكون لديه القدرة علي عمل علاقات طويلة الاجل مع العملاء

5- قوة تحمل تساعده علي التعامل الصعب مع الشكاوي

6- التحدث بطريقه واضحه وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه

ان يتمتع بالزكاء والمرونه والقدرة على حل المشكلات مع العملاء




نبذة عن المؤلف
إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية.
يحكي الدكتور الفقي في محاضراته أنه سافر إلى كندا مع زوجته وهو لا يمتلك شيئا وعمل في أقل الوظائف في فندق بالرغم من نجاحه في الفندقة قبل سفره الي كندا, ثم تدرج في وقت قصير جدا الي ان أصبح مدير أكبر الفنادق في كندا وحصل حسب قوله علي الكثير من الشهادات الدولية و شهادة دكتوراة في علم التنمية البشرية, و يقول إبراهيم الفقي في موقعه الشخصي أنه قام بتأليف علمين جديدين مسجلين باسمه وهما: علم قوة الطاقة البشرية وعلم ديناميكية التكيف العصبي.



للكاتب/المؤلف : إبراهيم الفقي .
دار النشر : دار البداية .
سنة النشر : 2010م / 1431هـ .
عدد مرات التحميل : 1057 مرّة / مرات.
تم اضافته في : الجمعة , 8 مارس 2019م.
حجم الكتاب عند التحميل : 3.4 ميجا بايت .

ولتسجيل ملاحظاتك ورأيك حول الكتاب يمكنك المشاركه في التعليقات من هنا:

 كتاب  

هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة

نبذة عن المؤلف
إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية.
يحكي الدكتور الفقي في محاضراته أنه سافر إلى كندا مع زوجته وهو لا يمتلك شيئا وعمل في أقل الوظائف في فندق بالرغم من نجاحه في الفندقة قبل سفره الي كندا, ثم تدرج في وقت قصير جدا الي ان أصبح مدير أكبر الفنادق في كندا وحصل حسب قوله علي الكثير من الشهادات الدولية و شهادة دكتوراة في علم التنمية البشرية, و يقول إبراهيم الفقي في موقعه الشخصي أنه قام بتأليف علمين جديدين مسجلين باسمه وهما: علم قوة الطاقة البشرية وعلم ديناميكية التكيف العصبي.


 موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..

الجيد في الكتاب هو الجزء المتعلق بفهم الشخصيات والأنماط الخاصة بالأشخاص صعب التعامل معهم.. لكن كموضوع في خدمة العملاء فيفضل البحث عن الكتب العلمية المتخصصة حيث أن الدراسات الحديثة في هذا الموضوع أصبحت متشعبة جداً

وفي الأخير، أنا لا أحسد العاملين في خدمة العملاء على اختيارهم لهذا المجال :)

قوة التفكير
البرمجة اللغوية العصبية وفن الاتصال اللامحدود
المفاتيح العشرة للنجاح
قوة التحكم في الذات
قوة الحب والتسامح
حياة بلا توتر
إدارة الوقت
سيطر على حياتك
أيقظ قدراتك واصنع مستقبلك
سحر القيادة
التنويم بالايحاء
الطاقة البشرية والطريق الي القمة
استراتيجيات التفكير
التفكير السلبي والتفكير الإيجابي
الأسرار السبعة للقوة الذاتية
كيف تتحكم في شعورك وأحاسيسك
اسرار التسويق الاستراتيجي
الطريق إلى النجاح
الطريق إلى الامتياز
قوة الذكاء الروحى
احترف فن الفراسة 
الثقة و الاعتزاز بالنفس 
اعرف نفسك 
العمل الجماعى 
حلل شخصيتك بنفسك 
سحر الكلمة 
غير حياتك في 30 يوم
فن خدمة العملاء 
فن و أسرار اتخاذ القرار 
قوة التحفيز .
قوة العقل الباطن 
كيف تصبح نجماً اجتماعياً لامعاً 
نم قدراتك الذهنية 
احترف التحدث و الإقناع 


ـ فن خدمة العملاء pdf
كتاب خدمة العملاء للمبتدئين

بحث عن خدمة العملاء doc

خطة تطوير خدمة العملاء

افكار جديدة في خدمة العملاء

فن التعامل مع العملاء

فن القيادة pdf

مهام خدمة العملاء

خدمة العملاء في القطاع الصناعي
 



نوع الكتاب : pdf.
اذا اعجبك الكتاب فضلاً اضغط على أعجبني
و يمكنك تحميله من هنا:

تحميل فن خدمة العملاء
إبراهيم الفقي
إبراهيم الفقي
ibrahim al feky
إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية[1] [2] والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية❰ له مجموعة من المؤلفات أبرزها ❞ قوة التفكير ❝ ❞ كتاب المفاتيح العشرة للنجاح ❝ ❞ المفاتيح العشرة للنجاح ❝ ❞ كتاب قوة الحب والتسامح ❝ ❞ غير حياتك فى 30 يوم pdf ❝ ❞ الثقة والإعتزاز بالنفس pdf ❝ ❞ اسرار القوة الذاتية ❝ ❞ إدارة الوقت pdf ❝ ❞ أيقظ قدراتك واصنع مستقبلك pdf ❝ الناشرين : ❞ كيان للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار أجيال للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار الحياة ❝ ❞ دار البداية ❝ ❞ مؤسسة إبداع ❝ ❞ دار الراية ❝ ❞ بداية للإنتاج الإعلامي ❝ ❞ فري ❝ ❞ ثمرات للنشر والتوزيع ❝ ❞ النور للأنتاج الأعلامى و التوزيع ❝ ❞ المركز الكندي للتنمية البشرية ❝ ❞ حقوق الطبع محفوظة للمؤلف ❝ ❞ الحياة للدعاية والإعلان ❝ ❞ دار إبداع للإعلام والنشر ❝ ❱.



كتب اخرى في كتب التنميه البشريه

كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في العصر الرقمي PDF

قراءة و تحميل كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في العصر الرقمي PDF مجانا

مالم يخبرني به أبي عن الحياة PDF

قراءة و تحميل كتاب مالم يخبرني به أبي عن الحياة PDF مجانا

خطة الحياة‎ " ٧٠٠ طريقة بسيطة لتغير حياتك إلى الأفضل" PDF

قراءة و تحميل كتاب خطة الحياة‎ " ٧٠٠ طريقة بسيطة لتغير حياتك إلى الأفضل" PDF مجانا

لا تهتم بصغائر الأمور فكل الأمور صغائر PDF

قراءة و تحميل كتاب لا تهتم بصغائر الأمور فكل الأمور صغائر PDF مجانا

اكتشف شغفك PDF

قراءة و تحميل كتاب اكتشف شغفك PDF مجانا

حياة في الإدارة PDF

قراءة و تحميل كتاب حياة في الإدارة PDF مجانا

إلى حبيبين PDF

قراءة و تحميل كتاب إلى حبيبين PDF مجانا

دليل العظمة PDF

قراءة و تحميل كتاب دليل العظمة PDF مجانا

المزيد من كتب التنميه البشريه في مكتبة كتب التنميه البشريه , المزيد من علم النفس وتطوير الذات في مكتبة علم النفس وتطوير الذات , المزيد من كتب التزكية والأخلاق في مكتبة كتب التزكية والأخلاق , المزيد من علم نفس واجتماع في مكتبة علم نفس واجتماع , المزيد من فن التواصل وعلم الأجتماع في مكتبة فن التواصل وعلم الأجتماع , المزيد من موارد بشرية في مكتبة موارد بشرية , المزيد من فن إدارة الأعمال في مكتبة فن إدارة الأعمال , المزيد من التنمية البشرية الإسلامية في مكتبة التنمية البشرية الإسلامية , المزيد من كتب التنويم بالإيحاء في مكتبة كتب التنويم بالإيحاء
عرض كل كتب التنمية البشرية ..
اقرأ المزيد في مكتبة كتب تقنية , اقرأ المزيد في مكتبة كتب إسلامية , اقرأ المزيد في مكتبة كتب الهندسة و التكنولوجيا , اقرأ المزيد في مكتبة كتب التنمية البشرية , اقرأ المزيد في مكتبة الكتب التعليمية , اقرأ المزيد في مكتبة القصص و الروايات و المجلات , اقرأ المزيد في مكتبة كتب التاريخ , اقرأ المزيد في مكتبة كتب الأطفال قصص و مجلات , اقرأ المزيد في مكتبة كتب تعلم اللغات , اقرأ المزيد في مكتبة الكتب و الموسوعات العامة , اقرأ المزيد في مكتبة كتب الطب , اقرأ المزيد في مكتبة كتب الأدب , اقرأ المزيد في مكتبة كتب الروايات الأجنبية والعالمية , اقرأ المزيد في مكتبة كتب علوم سياسية و قانونية , اقرأ المزيد في مكتبة كتب اللياقة البدنية والصحة العامة , اقرأ المزيد في مكتبة الكتب الغير مصنّفة , اقرأ المزيد في مكتبة كتب الطبخ و الديكور , اقرأ المزيد في مكتبة كتب المعاجم و اللغات , اقرأ المزيد في مكتبة كتب علوم عسكرية و قانون دولي
جميع مكتبات الكتب ..